Conţinut
Mulți pacienți consideră că este dificil să-i determinați pe medici să returneze un apel telefonic sau un e-mail. Este chiar dificil să îi faci pe medici să furnizeze o adresă de e-mail, pentru început. Dar pot exista modalități de a vă încuraja medicul să comunice cu dvs. prin apel telefonic sau e-mail.(Notă: vă rugăm să rețineți că am spus „întoarceți un apel telefonic sau un e-mail.” Nu ne adresăm utilizării telefonului sau a e-mailului atunci când este inițiat de medicul dumneavoastră.)
Contactându-vă medicul
Utilizarea telefonului sau a e-mailului poate fi foarte importantă pentru dvs. din câteva motive. Poate că locuiți departe de cabinetul medical și transportul este o problemă. Sau este posibil să fiți prea bolnav cu simptome de gripă sau alte boli infecțioase pentru a vă trage la birou și vă este teamă să nu îi infectați pe alții în sala de așteptare a biroului. Poate ați descoperit că medicamentul prescris de medicul dumneavoastră este prea scump și ați dori să discutați despre opțiuni și alternative. O conversație rapidă prin telefon sau e-mail vă salvează ambele probleme ale sistemului de întâlniri.
Cu toate acestea, majoritatea medicilor se opun returnării apelurilor telefonice sau a e-mailurilor. Problema este dificultățile de utilizare a codurilor de rambursare și respectarea regulilor, mai ales că nu toate companiile de asigurări (sau Medicare sau Medicaid) vor rambursa un medic sau un alt furnizor pentru apeluri sau e-mail. Acest lucru lasă medicului dumneavoastră o alegere - fie să vă uitați la planul de asigurare al tuturor înainte de a răspunde la un apel telefonic sau prin e-mail sau să răspundeți fără a fi plătit. Este o poziție proastă în care să vă puneți medicul, cu excepția cazului în care știți că el sau ea poate fi plătit pentru timpul petrecut prin e-mail sau prin telefon.
Dacă știți că motivele dvs. pentru e-mail sunt importante și doriți să-l convingeți pe medicul dumneavoastră să vă returneze apelurile telefonice sau e-mailurile, atunci iată câțiva pași pe care puteți încerca să îi determinați să facă acest lucru:
- Familiarizați-vă cu regulile și codurile pe care medicul dumneavoastră trebuie să le respecte. În aceste reguli este inclus mitul pe care vi l-ar putea repeta medicul dumneavoastră: faptul că HIPAA exclude utilizarea e-mailului. Nu.
- Contactați compania de asigurări și întrebați dacă vă rambursează medicului dumneavoastră codul CPT telefonic și prin e-mail.
- Dacă aflați timpul medicului dumneavoastră pentru e-mail și returnați apelurile telefonice nu este rambursabil, atunci întrebați-vă medicul dacă el sau ea ar fi dispus să comunice cu dvs. în acest mod, apoi facturați-vă direct ora. În acest caz, veți plăti din buzunar. Dacă aveți un plan de asigurare medicală deductibil ridicat, acest lucru ar putea funcționa foarte bine. Întrebați-vă pregătitorul de conturi sau contabilul dacă o astfel de plată către medicul dumneavoastră ar reprezenta o cheltuială medicală calificată fie în scopuri fiscale, fie în scopuri HSA.
Alegeri de făcut dacă medicul dumneavoastră nu dorește să vorbească
Dacă găsiți că medicul dumneavoastră nu este total dispus să comunice cu dvs. fie prin telefon, fie prin e-mail, atunci aveți trei opțiuni:
- Uitați de asta până când compania dvs. de asigurări decide să înceapă rambursarea medicilor pentru aceste servicii. S-ar putea chiar să apelați la compania dvs. de asigurări pentru a lua în considerare o astfel de rambursare pentru medicii din rețea.
- Găsește un alt medic care o va face. Asigurați-vă că luați în considerare asigurarea și rambursarea dvs. atunci când solicitați un nou medic despre comunicarea prin telefon sau e-mail.
- Găsiți un medic concierge pentru îngrijirea primară. Cu un concierge (numit și medic „boutique”) nu va exista nicio întrebare cu privire la returnarea apelurilor telefonice, dar asigurați-vă că întrebați dacă acest medic comunică prin e-mail.
- Acțiune
- Flip
- Text