Conţinut
- Care sunt drepturile unui pacient atunci când primește îngrijire?
- Drepturi pentru pacienții la domiciliu
- Drepturi pentru pacienții cu îngrijire hospice
Care sunt drepturile unui pacient atunci când primește îngrijire?
Dacă nu sunteți nemulțumit de îngrijirea medicală la domiciliu sau hospice pe care o primiți, ar trebui să luați următorii pași:
Notificați conducătorul sau administratorul șef al furnizorului de servicii de îngrijire la domiciliu.
Notificați un departament de sănătate de stat sau un reprezentant Medicare.
Notificați Biroul Better Business.
Drepturi pentru pacienții la domiciliu
În plus, legea federală impune ca toate persoanele care primesc servicii de îngrijire la domiciliu să fie informate cu privire la drepturile lor ca pacienți. Potrivit Asociației Naționale pentru Îngrijirea la Domiciliu și Hospice (NAHC), pacienții la domiciliu au dreptul la:
Fiți pe deplin informat cu privire la toate drepturile și responsabilitățile lor de către agenția de îngrijire la domiciliu.
Alegeți furnizorii de îngrijire.
Primiți îngrijire adecvată și profesională în concordanță cu comenzile furnizorului de servicii medicale.
Primiți un răspuns în timp util de la agenție la o cerere de service.
Fiți admis la serviciu numai dacă agenția are capacitatea de a oferi îngrijire profesională și sigură la nivelul de intensitate necesar.
Primiți o continuitate rezonabilă a îngrijirii.
Primiți informațiile necesare pentru a da consimțământul informat înainte de începerea oricărui tratament sau procedură.
Fiți informat cu privire la orice modificare a planului de îngrijire, înainte de a face modificarea.
Refuzați tratamentul în limitele legii și să fiți informați despre consecințele acțiunilor lor.
Fiți informați cu privire la drepturile lor conform legii statului de a formula directive avansate.
Solicitați furnizorilor de servicii medicale să respecte normele anticipate în conformitate cu cerințele legii de stat.
Fiți informat într-o perioadă rezonabilă de timp despre încetarea anticipată a serviciului sau despre planurile de transfer către o altă agenție.
Fiți pe deplin informat cu privire la politicile agenției și taxele pentru servicii, inclusiv eligibilitatea pentru rambursări de la terți.
Fiți îndrumați în altă parte, dacă este refuzat serviciul numai din cauza incapacității lor de a plăti.
Răspundeți nemulțumirile și sugerați schimbări în serviciul sau personalul fără teama de restricție sau discriminare.
Obțineți o audiere echitabilă pentru orice persoană căreia i s-a refuzat, redus sau încetat orice serviciu sau care este în alt mod afectată de acțiunea agenției. Procedura de audiere echitabilă va fi stabilită de fiecare agenție, în funcție de situația unică a pacientului (de exemplu, sursa de finanțare, nivelul de îngrijire, diagnostic).
Fiți informat despre ce trebuie să faceți în caz de urgență.
Fiți informați cu privire la numărul de telefon și la orele de funcționare ale liniei de asistență medicală a statului la domiciliu. Această linie telefonică directă primește întrebări și reclamații cu privire la agențiile de îngrijire la domiciliu certificate Medicare și autorizate de stat.
Drepturi pentru pacienții cu îngrijire hospice
Potrivit afiliatului NAHC, Asociația Hospice din America, pacienții hospice au dreptul la:
Beneficiați de îngrijire de cea mai înaltă calitate.
Aveți relații cu organizațiile hospice care se bazează pe standarde etice de conduită, onestitate, demnitate și respect.
În general, fiți admis de o organizație hospice numai dacă este asigurat că toate serviciile necesare vor fi furnizate pentru a promova bunăstarea fizică, psihologică, socială și spirituală a pacientului pe moarte. Cu toate acestea, o organizație cu resurse mai mici decât cele mai bune poate admite pacientul dacă nu este disponibilă o organizație hospice mai adecvată. Acest lucru se poate întâmpla numai după informarea completă a clientului cu privire la limitările sale și la lipsa unor aranjamente alternative adecvate.
Fiți anunțați în scris cu privire la drepturile și obligațiile lor înainte de începerea îngrijirii hospice. În conformitate cu legile statului, familia sau tutorele pacientului poate exercita drepturile pacientului atunci când pacientul nu poate face acest lucru. Organizațiile Hospice au obligația de a proteja și promova drepturile pacienților lor.
Fiți informat în scris cu privire la îngrijirea pe care organizația hospice o va furniza, tipurile de îngrijitori care vor furniza îngrijirea și cât de des vor fi furnizate serviciile.
Fiți informat cu privire la orice modificare a planului de îngrijire înainte de a face schimbarea.
Participați la planificarea îngrijirii și la schimbările de planificare ale îngrijirii. De asemenea, să fie informați că au dreptul să o facă.
Refuzați serviciile și fiți informați cu privire la consecințele refuzului îngrijirii.
Solicitați o schimbare a îngrijitorului fără teamă de represalii sau discriminare.
Aveți confidențialitate cu privire la informațiile despre sănătatea lor, circumstanțele sociale și financiare și despre ceea ce are loc în casă.
Așteptați-vă ca organizația hospice să elibereze informații numai în conformitate cu politica sa internă, cerută de lege sau autorizată de client.
Fiți informat cu privire la măsura în care se poate aștepta plata de la Medicare, Medicaid sau orice alt plătitor cunoscut de organizația hospice.
Fiți informat cu privire la orice taxe care nu vor fi acoperite de Medicare și la taxele pentru care el sau ea ar putea fi răspunzătoare. Aceste informații trebuie primite oral și în scris în termen de 15 zile lucrătoare de la data la care organizația hospice devine conștientă de orice modificare a tarifelor.
Aveți acces, la cerere, la toate facturile pentru servicii pe care le-a primit pacientul, indiferent dacă sunt plătite din buzunar sau de către o altă parte.
Fiți informat cu privire la statutul de proprietar al ospiciului și afilierea acestuia la orice entități la care este trimis pacientul.
Fiți informați cu privire la procedura pe care o pot urma pentru a depune reclamații la organizația hospice cu privire la îngrijirea actuală sau lipsa de îngrijire și cu privire la lipsa de respect pentru proprietate.
Cunoașteți modul de soluționare a acestor reclamații.
Plângeri vocale fără teamă de discriminare sau represalii pentru că au făcut acest lucru.
Să vi se spună ce să faceți în caz de urgență.