Conţinut
- Tipurile de site-uri de evaluare care există
- Ce informații sunt disponibile
- Cum sunt dezvoltate evaluările
- Probleme potentiale
La fel ca instalatorii, coaforii sau pictorii, serviciile medicilor pot fi evaluate, clasate, promovate sau promovate în alt mod online. Dar, la fel ca și evaluările pentru alte companii de servicii, informațiile trebuie interpretate pentru a fi siguri că reflectă cu acuratețe persoana și serviciul furnizat.
Nu toate site-urile de evaluări sau clasamente disponibile oferă informații corecte. Depinde de noi pacienții să ne dăm seama care dintre acestea sunt cele mai utile, deoarece judecăm competența unui medic pentru a ne diagnostica și trata.
Tipurile de site-uri de evaluare care există
Există patru modele de afaceri pentru evaluarea medicilor sau site-urile de clasare:
- Site-uri private sau nonprofit care furnizează informații fără costuri pentru pacienți. Acestea variază de la diferitele consilii profesionale care certifică medicii până la cele care se bazează pe reclame sau percep taxe către medici, alți profesioniști sau facilități care urmează să fie listate.
- Site-urile de proprietate privată care percep o taxă pentru pacienți pentru a accesa aceste informații.
- Site-urile companiei de asigurări. Mai multe organizații de asigurări de sănătate au construit sau sunt în curs de construire, site-uri de referință ale medicilor pentru clienții lor de asigurări. Unii angajează companii care evaluează alte lucruri pentru a construi aceste baze de date pentru ei. De exemplu, Zagat a construit un site de evaluare pentru Wellpoint Health Insurance.
- Site-urile guvernamentale oferă informații despre medicii autorizați în statele lor.
Ce informații sunt disponibile
În centrul problemei, doriți să știți dacă un medic vă va diagnostica și vă va trata eficient, într-un loc pe care îl puteți accesa, la un preț pe care îl puteți permite sau sunteți dispus să plătiți, care poate include nu doar costul în termeni de bani, dar și costul în termeni de timp și efectul asupra calității vieții tale. Aceste informații se împart în patru categorii diferite:
- Este posibil să aveți nevoie de informații de contact de bază care poate fi găsit cel mai bine pe site-ul web al medicului sau printr-un spital unde au privilegii.
- Veți dori să verificați acreditările, inclusiv educația, experiența și certificările, care se găsește pe site-uri de tip director, deși poate fi găsit și pe unele dintre site-urile de evaluare.
- Dacă este posibil să găsiți, informațiile privind costul sau acceptarea asigurării vor fi utile. Dacă aveți asigurare, cel mai bun loc pentru a găsi aceste informații este pe site-ul companiei dvs. de asigurări de sănătate. Dacă nu aveți asigurare, există alternative.
- Vrei să știi dacă sunt un medic „bun”. Aceasta este fundamentul pentru site-urile care evaluează sau clasifică medicii.
Cum sunt dezvoltate evaluările
De obicei, există trei abordări. Un sistem folosește o formulă, numită algoritm, construită de proprietarii site-ului, care conferă greutăți diferite diferitelor aspecte ale educației și experienței medicului.
De exemplu, un site ar putea acorda puncte suplimentare unui medic care a mers la Harvard Medical School și o greutate mai mică unui medic care a mers la o universitate de medicină din altă țară. Un alt site ar putea oferi puncte suplimentare pentru un medic care a obținut o bursă în domeniul lor de specialitate. Un alt site ar putea scădea puncte pentru un medic care s-a soluționat în afara instanței pentru un caz de malpraxis.
O a doua abordare implică contribuția pacientului. Pacienții sunt invitați să-și evalueze medicii cu privire la multe aspecte ale unei vizite; totul, de la cât de curat a fost cabinetul, la cât de prompt a avut loc programarea, la cât de clar a fost medicul în timp ce explica o opțiune de tratament. O a treia abordare combină primele două.
Modul în care aceste formule sunt dezvoltate este probabil cea mai mare problemă cu aceste site-uri, în special cele care invită contribuția pacientului. Modul în care un pacient sau o formulă definește „bine” nu este neapărat același mod în care altul definește un bun medic.Cum sunt ponderate aspectele capacităților sau istoricului unui medic? Cine decide? Niciunul dintre site-urile de rating / clasamente nu își va divulga formulele, așa că nu știm răspunsurile.
În ceea ce privește evaluările oferite de pacienți, nu este implicat decât subiectivitatea. Cât durează „prea mult” să aștepți să vezi un medic? Cine definește cât de curat trebuie să fie ceva pentru a fi „foarte curat?” În plus, prea mulți pacienți confundă binele cu simpaticul. Este de natură umană să preferi un medic care ne vorbește frumos și petrece timp răspunzând la întrebări, dar asta nu se traduce neapărat prin a fi un practicant mai bun.
Probleme potentiale
Multe probleme potențiale vă pot afecta îngrijirea dacă nu înțelegeți potențialele capcane. Dacă baza de date nu este actualizată, este posibil să nu știți despre cea mai recentă înregistrare.
De exemplu, un medic se poate muta dintr-un stat în altul, dar site-ul de evaluare poate să nu ajungă la curent cu un an sau mai mult. Un proces de malpraxis poate fi soluționat, dar este posibil ca rezultatele să nu apară online timp de 18 luni sau mai mult.
Există posibilitatea ca medicul însuși, sau un membru al personalului sau un membru al familiei să fie persoana care face evaluarea pe site-urile care invită contribuția pacientului.
Pot exista mai mulți medici cu același nume (de exemplu, mai mult de o duzină de oncologi sunt numiți „Robert Smith”), iar înregistrările lor se pot amesteca sau un pacient poate evalua sau clasifica greșitul.
Pacienții pot fi mitați pentru a oferi clasamente / ratinguri pozitive. Un chirurg plastician oferă reduceri la serviciile viitoare pacienților care oferă feedback pozitiv cu privire la serviciile pe care le-a efectuat deja.
În cele din urmă, atunci când un pacient formulează o acuzație, medicul are puțină sau deloc oportunitate de a-și spune părerea despre poveste. Unii experți vă vor spune că până la 60% din toate cazurile de malpraxis nu duc niciodată la o pedeapsă pentru medicul sau profesioniștii numiți în proces. Acordat, pot exista mai multe motive pentru aceasta, inclusiv soluționarea în afara instanței. Dar un proces sau o acuzație nu este același lucru cu un verdict de vinovăție.
Acum că înțelegeți potențialele probleme cu aceste site-uri, este posibil să fiți interesat să aflați cum să verificați acreditările unui medic online. S-ar putea să vă gândiți chiar să vă aduceți propria contribuție la un site de evaluare a medicului într-o zi.