Conţinut
- Telefoanele mobile nu sunt fixe
- Locație, locație, locație
- Orice telefon va face
- Păstrați-vă calmul și vorbiți clar
În majoritatea părților din Statele Unite, când sunați la 911 de la un telefon fix, serviciile de intervenție de urgență vă pot găsi - chiar dacă nu știți unde sunteți sau nu puteți vorbi.
Când sunați la 911 de la un telefon fix tradițional (un telefon conectat la liniile de pe stâlpi), un computer din centrul de expediere va afișa numărul și adresa telefonului pe care îl utilizați.
ANI / ALI (identificarea automată a numărului / identificarea automată a locației) este echipament standard în orice punct de răspuns al serviciului public (PSAP), cunoscut în mod colocvial sub numele de centrul 911.
Telefoanele mobile nu sunt fixe
Când efectuați un apel 911 pe un telefon mobil, trimiteți semnale prin aer. Turnul care preia semnalul telefonului dvs. poate fi aproape sau nu. Nu sunt suficiente informații pentru ca dispecerul să vă găsească. Este ca și cum ai juca „Marco Polo” în piscină când ești legat la ochi și ai doar sunet care să te ghideze.
Comisia Federală pentru Comunicații intenționează să solicite tuturor operatorilor de telefonie mobilă să vă poată identifica locația pentru dispecerii 911, dar implementarea regulii va avea loc în etape și există numeroase excepții.
Locație, locație, locație
Când apelați 911 de pe un telefon mobil, apelul aterizează adesea într-un centru regional. Un apelant dintr-un oraș sau județ îndepărtat poate răspunde. În acest caz, va trebui să furnizați câteva informații importante.
Înainte ca aceștia să poată trimite ajutor, există două informații pe care trebuie să le cunoască operatorul de apeluri imediat:
- oraș sună de la
- tipul de urgență aveți (poliție, pompieri sau ambulanță)
Diferitele servicii de urgență utilizează diferite centre de expediere. Odată ce au informațiile de care au nevoie, apelantul vă poate transfera la centrul corect.
Orice telefon va face
Operatorii wireless trebuie să efectueze apeluri 911, chiar și atunci când telefonul nu este activat. Orice telefon care pornește și poate primi un semnal este capabil să efectueze un apel 911.
Notă importantă
Dacă telefonul pe care îl utilizați nu este activat, nu există un număr de telefon atribuit acestuia. Asta înseamnă că dacă sunteți deconectat de la centrul de expediere, trebuie să sunați la 911. Nu vor avea cum să te sune.
Păstrați-vă calmul și vorbiți clar
Apelanții profesioniști sunt instruiți pentru a obține informații de la dvs. Se uită la un ecran de computer care are toate întrebările relevante. Ascultați cu atenție și răspundeți cât mai concis posibil.
Amintiți-vă: respondenții pot răspunde numai dacă știu unde merg. Asigurați-vă că comunicați locația cu cât mai multe detalii posibil.
Asociația Națională a Numerelor de Urgență (NENA) raportează că, în 2011, mai mult de 31% din gospodăriile americane foloseau doar un telefon fără fir. În plus, NENA raportează că, în 2011, au existat 146 milioane 911 apeluri de pe telefoanele mobile.
Ce se întâmplă după ce suni la 911